Consommation : modèles de lettres gratuits à télécharger sans inscription

Nous entrons ici dans un domaine très vaste parce qu'il englobe tous les biens et les services mis à notre disposition quotidiennement. C'est-à-dire que les exemples peuvent se multiplier à l'infini: le réfrigérateur défectueux à signaler au service après-vente, la règle du jeu d'un concours auquel on désire participer, l'annulation d'une vente à distance, la contestation d'une facture des Télécommunications, le non-respect d'un contrat d'entretien, etc. Toutefois, cette correspondance a une particularité: elle ne s'embarrasse pas de bavardages inutiles, de longs préambules et de formules de politesse obséquieuses. Seules l'exactitude, la concision, la prudence et la courtoisie sont de rigueur. Si votre problème est spécialement difficile à résoudre et mérite d'être expliqué, il vaut mieux, plutôt que d'importuner votre correspondant par de longs développements, solliciter un rendez-vous. N'oubliez pas non plus que les associations de consommateurs sont là pour vous conseiller; elles le font avec beaucoup de sérieux, de compétence et de courtoisie.

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