Consommation : modèles de lettres gratuits à télécharger sans inscription

Le monde du commerce représente un ensemble très vaste qui englobe tous les biens et les services mis à disposition quotidiennement. Les exemples peuvent se multiplier à l'infini: le frigo défectueux à signaler au service après-vente, la règle du jeu d'un concours auquel on désire participer, l'annulation d'une vente à distance, la contestation d'une facture de téléphone, le non-respect d'un contrat d'entretien, etc.
Toutefois, cette correspondance est particulière : elle ne s'embarrasse pas de bavardages inutiles, de longs préambules et de formules de politesse obséquieuses. Seules l'exactitude, la concision, la prudence et la courtoisie sont de rigueur.
En cas de problème difficile à expliquer, un courrier bien rédigé constitue un début de dossier.
Les associations de consommateurs sont là pour conseiller les particuliers avec beaucoup de sérieux, de compétence et de courtoisie.

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